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Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et utilisation du site realz-ca.net (« le Site », « nous », « notre » ou « nos »), exploité par Realz Canada Inc.

1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de jeu responsable.

1.3. Si vous n'acceptez pas une quelconque disposition de ces Conditions, vous devez cesser toute utilisation du Site immédiatement.

2. Définitions

3. Eligibilité

3.1. Vous devez être âgé d'au moins 19 ans, ou avoir atteint l'âge légal de jeu dans votre province ou territoire de résidence, selon la plus élevée de ces deux limites.

3.2. Il est de votre responsabilité exclusive de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre juridiction.

3.3. Les employés de Realz Canada Inc., ainsi que leurs proches, partenaires commerciaux et affiliés, ne sont pas autorisés à s'inscrire ni à jouer.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou adresse IP.

4.2. Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, incluant nom complet, date de naissance, adresse, courriel et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité réalisée via votre compte.

4.4. Nous pouvons exiger une vérification d'identité à tout moment, notamment par la fourniture de documents officiels tels que passeport, facture de services publics ou preuve de méthode de paiement.

4.5. En cas d'informations fausses ou trompeuses, votre compte pourra être clôturé et vos gains annulés.

5. Dépôts et retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s'appliquent aux dépôts et retraits; veuillez consulter la section Banque pour les détails.

5.3. Realz ne facture aucun frais sur les dépôts, mais des frais tiers peuvent s'appliquer.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement à des fins de jeu. Toute activité suspecte peut entraîner une suspension ou un examen de votre compte.

5.5. Les retraits seront, dans la mesure du possible, effectués via le même mode que le dépôt initial.

5.6. Des vérifications supplémentaires peuvent être requises avant traitement des retraits, incluant des documents d'identification.

5.7. Les délais de traitement peuvent être affectés par des prestataires externes, indépendants de notre contrôle.

6. Comptes inactifs

6.1. Un compte sans connexion pendant six mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels pourront être déduits du solde des comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les comptes avec un solde nul pourront être fermés après une période d'inactivité prolongée.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte inactif en contactant notre support client.

7. Jeu responsable

7.1. Realz s'engage à promouvoir un jeu responsable en mettant à disposition des outils tels que plafonds de dépôt, limites de pertes, restrictions de session et options d'auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème lié au jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre équipe d'assistance.

7.3. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page dédiée au jeu responsable du gouvernement du Canada.

8. Comportements interdits

En cas de suspicion de ces comportements, nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer votre compte et de retenir les gains.

9. Offres promotionnelles

9.1. Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, accessibles sur la page Promotions.

9.2. L'abus des offres, comme la multi-inscription ou la collusion, est strictement interdit.

9.3. Nous pouvons annuler ou retirer tout bonus en cas d'abus ou de dysfonctionnement technique.

9.4. Les bonus, tours gratuits et autres avantages peuvent comporter des limites de temps et des restrictions sur certains jeux.

10. Intégrité et équité des jeux

10.1. Les jeux proposés sont fournis par des partenaires certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l'équité.

10.2. Nous pouvons annuler les mises ou gains liés à des erreurs techniques, bugs ou violations des présentes Conditions.

11. Limitation de responsabilité

11.1. Realz ne pourra être tenu responsable des pertes résultant d'interruptions, erreurs techniques, retards ou autres incidents sur le Site.

11.2. Vous acceptez de jouer à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au contenu ou à la sécurité des sites externes vers lesquels nous pourrions proposer des liens.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes industrielles pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus du Site, y compris textes, images, logos et marques, sont la propriété exclusive de Realz Canada Inc. ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans notre accord écrit préalable.

14. Résolution des litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client en priorité.

14.2. Nous nous engageons à traiter votre demande de manière équitable et rapide.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre votre dossier à un organisme indépendant de résolution des conflits ou au régulateur compétent.

14.4. Les réclamations doivent être formulées par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Les changements importants seront communiqués, et la poursuite de l'utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles Conditions.

15.3. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

16. Contact

Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter via :

En vous inscrivant et en jouant sur realz-ca.net, vous confirmez accepter intégralement ces Conditions d'utilisation.

Pour plus d'informations sur la réglementation du jeu au Canada, veuillez consulter le site de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO).